§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen SQUUA und ihren Auftraggebern, sofern diese Unternehmer im Sinne
des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind.

1.2 Die AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer erneuten ausdrücklichen Einbeziehung bedarf.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil,
auch wenn SQUUA ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

1.4 Individuelle Vereinbarungen sowie Besondere Bedingungen für einzelne Produkte oder Leistungen haben Vorrang vor diesen AGB.

1.5 Gesetzliche Vorschriften gelten nur insoweit, als sie durch diese AGB nicht wirksam abgeändert oder ausgeschlossen werden.

§ 2 Vertragsgegenstand

SQUUA erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen Werbeagentur, Webdesign, Webentwicklung, Grafikdesign, Online-Marketing, SEO, Beratung, Konzeption sowie digitale Dienstleistungen.

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Auftragsbestätigung sowie gegebenenfalls aus Besonderen Bedingungen.

Leistungen können – sofern vereinbart – auch im Rahmen von Videoberatung oder Remote-Support erbracht werden, insbesondere unter Nutzung gängiger Videokonferenz- und Kollaborationstools (z. B. Zoom oder Microsoft Teams).

Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht Vertragsbestandteil.

§ 3 Vertragsschluss

Angebote von SQUUA sind freibleibend und unverbindlich.

Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder in Textform erfolgende Beauftragung des Auftraggebers und anschließende Auftragsbestätigung durch SQUUA zustande.

Maßgeblich für den Vertragsinhalt ist die Auftragsbestätigung von SQUUA.

§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

SQUUA ist berechtigt, Vorauszahlungen, Abschlagszahlungen oder Teilrechnungen zu verlangen.

Bei Zahlungsverzug ist SQUUA berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen sowie Leistungen zurückzuhalten oder Zugriffe vorübergehend zu sperren.

Zusatz- oder Änderungsleistungen werden gesondert vergütet.

Der Auftraggeber ist zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.

Rechnungseinwendungen sind innerhalb von 8 Wochen nach Zugang der Rechnung in Textform geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Rechnung als genehmigt, sofern keine offensichtlichen Fehler vorliegen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen und Materialien rechtzeitig, vollständig und kostenfrei zur Verfügung.

Rückfragen sind innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.

Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von SQUUA.

Termine verlängern sich entsprechend.

Änderungen der Kontaktdaten, insbesondere der Rechnungs- und E-Mail-Adresse, sind unverzüglich mitzuteilen.

§ 6 Abnahme

Sofern eine Abnahme vorgesehen ist, hat der Auftraggeber die Leistungen unverzüglich zu prüfen.

Mängel sind innerhalb von 7 Kalendertagen schriftlich oder in Textform anzuzeigen.

Erfolgt keine fristgerechte Anzeige, gelten die Leistungen als abgenommen.

Änderungen nach Abnahme sind kostenpflichtig.

§ 7 Nutzungsrechte

Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung auf den Auftraggeber über.

Art und Umfang der Nutzungsrechte ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag oder den Besonderen Bedingungen.

Ohne ausdrückliche Vereinbarung erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

Lizenz- und Nutzungsbedingungen von Drittanbietern gehen diesen AGB vor.

§ 8 Leistungen Dritter

Sofern SQUUA den Zugriff auf Leistungen, Software oder Dienste Dritter ermöglicht, kommt ein Vertragsverhältnis ausschließlich zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Drittanbieter zustande.

SQUUA haftet nicht für Inhalte, Verfügbarkeit, Funktionalität oder Rechtmäßigkeit von Drittleistungen.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, die jeweiligen Nutzungs- und Lizenzbedingungen der Drittanbieter einzuhalten.

§ 9 Leistungsanpassungen

SQUUA ist berechtigt, Leistungen anzupassen, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund technischer Weiterentwicklung, geänderter rechtlicher Anforderungen oder zur Aufrechterhaltung der Leistungsfähigkeit.

Die Anpassung darf das vertragliche Äquivalenzverhältnis zwischen Leistung und Gegenleistung nicht wesentlich verändern.

Über wesentliche Leistungsanpassungen wird der Auftraggeber rechtzeitig in Textform informiert.

§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung

Sofern nicht anders vereinbart, werden Verträge mit einer Mindestvertragslaufzeit geschlossen.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch jeweils um einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Eine Kündigung wegen Pflichtverletzung ist nur zulässig, sofern diese erheblich ist und nach vorheriger Abmahnung nicht innerhalb angemessener Frist behoben wird.

Kündigungen bedürfen der Schrift- oder Textform.

Online-Kündigung: Kündigungen können auch über einen digitalen Kündigungsweg (z. B. Online-Formular oder Kundenkonto) eingereicht werden. SQUUA bestätigt den Eingang sowie den Beendigungszeitpunkt in Textform.

§ 11 Haftung

SQUUA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet SQUUA nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung ist der Höhe nach auf die im letzten Vertragsjahr gezahlte Vergütung begrenzt.

Die Haftung für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Referenznennung

SQUUA ist berechtigt, den Auftraggeber und die erbrachten Leistungen als Referenz zu benennen, sofern der Auftraggeber dem ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 13 Form von Erklärungen

Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen bedürfen der Schrift- oder Textform (z. B. Brief, E-Mail).

§ 14 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von SQUUA unter:
https://terms.squua.com/de/datenschutz

§ 15 Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt im Rahmen der Vertragsdurchführung insbesondere per E-Mail und Telefon.

Weitere Kommunikationskanäle (z. B. SMS oder Messenger-Dienste wie WhatsApp) werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung genutzt.

SQUUA ist über verschiedene Kanäle erreichbar, insbesondere per E-Mail, Ticketsystem, Online-Chat, Kontaktformular und Telefon-Hotline.

Einzelne Kommunikationskanäle können ganz oder teilweise KI-unterstützt betrieben werden. Der Auftraggeber kann jederzeit einen persönlichen Ansprechpartner oder einen Rückruf vereinbaren.

§ 16 Kundenportal „mySQUUA“

Zur Abwicklung der Zusammenarbeit kann ein Online-Kundenkonto („mySQUUA“) eingerichtet werden.
Zugriff: https://my.squua.com

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung / vorvertragliche Maßnahmen).

Das Kundenportal dient insbesondere der Verwaltung von Kontaktdaten, Verträgen, Angeboten, Projekten, Dateien, Rechnungen, Zahlungen, Supportanfragen sowie der Projektkommunikation.

Auch im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Angebotserstellung) kann ein Kundenkonto eingerichtet werden. Wird kein Vertrag geschlossen, wird das Konto gelöscht oder anonymisiert.

Informationen zu Wartungen, Störungen und Systemstatus stellt SQUUA über ein gesondertes Service- & Status-Portal bereit:
https://status.squua.com/
. Diese Informationen dienen der Transparenz und stellen keine verbindlichen Zusicherungen dar.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht einer unbefugten Nutzung ist SQUUA unverzüglich zu informieren.

§ 17 Sperrung und Löschung von Kundenkonten (mySQUUA)

SQUUA ist berechtigt, die Nutzung eines Kundenkontos zu verweigern, zu sperren oder einzuschränken, wenn tatsächliche Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass

das Kundenkonto rechtswidrig oder missbräuchlich genutzt wird,

gegen diese AGB oder vertragliche Pflichten verstoßen wird oder

falsche, irreführende oder unvollständige Angaben gemacht wurden.

Bei nicht schwerwiegenden Verstößen erfolgt eine Sperrung oder Einschränkung grundsätzlich erst nach vorheriger Information und angemessener Frist zur Abhilfe, sofern dem keine zwingenden Sicherheits- oder Rechtsgründe entgegenstehen.

Kundenkonten können gelöscht werden, wenn

kein aktives Vertragsverhältnis mehr besteht und

das Kundenkonto über einen Zeitraum von 24 Monaten nicht genutzt wurde.
Vor der Löschung wird der Auftraggeber rechtzeitig in Textform informiert.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Vertrags- und abrechnungsrelevante Daten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gespeichert.

Weitergehende Rechte zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt.

§ 18 Höhere Gewalt

SQUUA haftet nicht für die Unmöglichkeit oder Verzögerung von Leistungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbare Umstände zurückzuführen sind, die SQUUA nicht zu vertreten hat.
Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder Energieversorgung, Pandemien, Epidemien, Arbeitskämpfe oder vergleichbare Ereignisse.
Für die Dauer der Behinderung verlängern sich vereinbarte Leistungsfristen angemessen. Schadensersatzansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen.

§ 19 Vertragssprache

Die Verträge mit dem Auftraggeber werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.

§ 20 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von SQUUA in Leutenbach.

§ 21 Teilunwirksamkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

§ 22 Streitbeilegung für Verbraucher

SQUUA ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.